wrapper

Новость часа

16+

Часто покупатели, обнаружив некачественный товар, пытаются защитить свои права, но бывают случаи, когда это сделать непросто.

В редакцию «НС» обратилась Нинель Михайлова, она рассказала, что в одном из магазинов торговой сети «Монетка» она купила хлеб. Дома, когда его нарезала, в ломтиках обнаружила посторонние частицы, похожие на тёмно-коричневые зёрна (ей показалось, что это крысиный помёт). Покупательница обратилась в магазин, но ей сказали, что при отсутствии чека и упаковки хлеба помочь ничем не могут. 

Чтобы разобраться в ситуации, я посетила магазин, в котором наша читательница купила хлеб. Заведующая магазином Марина Алимпиева сообщила вот что:

- При обнаружении некачественного товара мы направляем претензию его производителю. В данной ситуации мы не можем этого сделать, так как покупательница не сохранила упаковку, в которой был хлеб. Она предъявила нам ломтики хлеба и назвала его торговую марку, но этот хлеб по цвету и консистенции не был похож на названную марку. Поэтому мы усомнились, что она правильно назвала её.

Ведущий специалист отдела экономики, инвестиций и развития администрации ГО Богданович Ирина Рубан дала такой комментарий:

- В данном случае магазин прав. Если бы упаковка сохранилась, мы бы могли предъявить претензии и магазину, и производителю, обратились бы и в Роспотребнадзор. Но при отсутствии упаковки трудно определить название и завод-изготовитель некачественного хлеба.

Также я позвонила в ТО Управления Роспотребнадзора по Свердловской области, чтобы узнать, можно ли сдать некачественный товар на экспертизу и как поступить в данной ситуации нашей читательнице. Через некоторое время на редакционную почту пришёл ответ, в котором специалист-эксперт Роспотребнадзора Светлана Перегримова сообщила: «Если вы купили некачественный хлеб, то можно обратиться с жалобой в территориальный отдел Роспотребнадзора (г. Сухой Лог, пр. Строителей, дом 7, телефон – 8 (34373) 4-26-86). Такие заявления граждан являются основанием для проведения внеплановой проверки магазина, в котором был приобретён товар. 

Делаем вывод: не следует торопиться выбрасывать чек и упаковку, чтобы с их помощью гарантированно доказать факт нарушения своих потребительских прав.

Last modified on Среда, 30 Ноябрь 2016
Черданцева Вера Вячеславовна

Корреспондент

Телефон: 8 (992) 006-87-06

E-mail: chvv@narslovo.ru

Добавить комментарий

Узнай своего участкового

ychastk

Статистика посещений

Рейтинг@Mail.ru
Рамблер Топ100
 
Яндекс.Метрика


 

Жду тебя

pes2017

Ищу хозяина

xoz

Курсы валют

Курс валют предоставлен сайтом kursvalut.com