wrapper

Новость часа

16+

Существует заблуждение, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи товара только в случае, если недостатки являются существенными.

Это не так, отказаться от исполнения договора можно при обнаружении любых недостатков при условии, что товар не относится к технически сложным.

О правах покупателя мы побеседовали с ведущим специалистом, экономистом (по защите прав потребителей) отдела экономики, инвестиций и развития администрации ГО Богданович Ириной Рубан.

- Ирина Николаевна, что делать, если обнаружились недостатки товара?

- Если недостатки товара обнаружились в период гарантийного срока, потребитель вправе потребовать у продавца:

1. Безвозмездного устранения недостатков товара.
2. Соразмерного уменьшения покупной цены.
3. Замены на товар аналогичной марки (модели, артикула).
4. Замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Кроме этого, потребитель вместо перечисленных требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

- Что требовать покупателю?

- Из вышеуказанных требований потребитель может предъявить продавцу некачественного товара любое. Чаще всего потребители предъявляют требование о безвозмездном устранении недостатков либо об отказе от исполнения договора купли-продажи. Это и понятно, ведь требование о замене технически сложного товара можно предъявить лишь в случае обнаружения в нем существенных недостатков. А что касается соразмерности цены, то понятия о ней у покупателя и продавца существенно разнятся, и достигнуть компромисса в этом вопросе сложно.

- Может ли покупатель, выбрав требование о безвозмездном устранении недостатков, отказаться от него и потребовать возврата денег?

- Потребитель вправе предъявить продавцу только одно требование из вышеуказанных. Если в претензии он требует безвозмездно устранить недостатки, то после их устранения покупатель не вправе отказаться от договора купли-продажи и требовать вернуть деньги.

sait YGP voz 2016 45 1

Бывают случаи, когда покупатель обращается к продавцу с просьбой устранить недостатки товара, а продавец поясняет, что товар отправлен в сервисный центр, комплектующие для него заказаны и прибудут со дня на день. Но проходит месяц или два, а товар всё ещё в мастерской. В этом случае покупатель вправе изменить требование и отказаться от исполнения договора купли-продажи. Требование потребит

еля продавец обязан удовлетворить в течение 10 дней.

- В какой срок магазин должен устранить недостатки?

- Если срок устранения недостатков товара не определён соглашением сторон в письменной форме, они должны быть устранены не более, чем в 45-дневный срок. Начиная с 46-го дня, продавец должен уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента от цены товара.

- Кто должен доставить технику для ремонта в сервисный центр?

- Доставка крупногабаритного и весом более пяти килограммов товара для ремонта, уценки, замены и (или) возврата потребителю осуществляются силами и за счёт продавца. Если товар не превышает указанный вес, он должен быть доставлен силами покупателя.

Last modified on Пятница, 11 Ноябрь 2016
Черданцева Вера Вячеславовна

Корреспондент

Телефон: 8 (992) 006-87-06

E-mail: chvv@narslovo.ru

Добавить комментарий

Узнай своего участкового

ychastk

Статистика посещений

Рейтинг@Mail.ru
Рамблер Топ100
 
Яндекс.Метрика


 

Жду тебя

pes2017

Ищу хозяина

xoz

Курсы валют

Курс валют предоставлен сайтом kursvalut.com