wrapper

Новость часа

16+

На современном рынке, богатом разнообразными товарами и услугами, каждый может выбрать всё, что душа пожелает. Но, к сожалению, иногда между покупателем и продавцом случаются конфликты, которые следует решать. Такими задачами занимаются специальные организации, в состав которых входят юристы, товароведы, эксперты, которые ориентируются на защиту прав потребителей.

На территории ГО Богданович эти функции выполняет отдел экономики, инвестиций и развития администрации. По каким вопросам обращались богдановичцы в 2014 году, я попросила рассказать ведущего специалиста этого отдела Ирину Рубан. Она сообщила вот что:

- В 2014 году 105 человек обращались за консультацией по вопросам защиты прав потребителей, из них 85 процентов обращений касались торговли непродовольственными товарами; 13 процентов – некачественных услуг; 2 процента - торговли продовольственными товарами.

Наибольшая доля обращений по-прежнему связана с приобретением цифровой техники (сотовые телефоны, планшеты, ноутбуки, компьютеры).

Хочется напомнить, что в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нём недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же или другой марки в одном из следующих случаев:

- обнаружения существенного недостатка;

- нарушения установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара;

- невозможности использования товара в течение каждого календарного года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Распространенной ошибкой является невозможность определить срок ремонта, так как покупатель не указывает дату получения техники из ремонта.

И ещё немаловажный момент – получая технику после экспертизы или ремонта, следует внимательно осмотреть её, не появились ли на корпусе царапины или трещины. Если потребитель не указал этого при получении, позже будет невозможно доказать, что дефекты появились не по его вине.

Второе место занимают обращения потребителей по поводу оказания услуг. Участились жалобы на то, что страховые компании продолжают нарушать их права при заключении договора по ОСАГО (навязывают дополнительные страховки, просто отказывают в страховании, мотивируя отказ отсутствием бланков договоров, вносят в базу данных недостоверные сведения о страховщиках). Несмотря на то, что в закон об ОСАГО были включены поправки в пользу автовладельцев, нарушений меньше не стало. Чаще всего это происходит потому, что люди так и не научились отстаивать свои права в суде, они не хотят тратить время, нервы, деньги. К тому же в суде чаще выигрывает тот, кто чувствует себя увереннее, у кого лучше доказательная база. Потребители в этом плане выглядят менее защищенными. Они не ведут записи, не делают фотографии, поэтому им не хватает доказательств. Люди верят на слово, при покупке невнимательно читают документы, которые подписывают, не предоставляют свидетелей, которые бы подтвердили, что их ввели в заблуждение или не дали полную информацию о товарах и услугах.

Кстати

 

По информации помощника председателя Богдановичского городского суда Анастасии Бубенщиковой, в 2014 году в суд поступило 11 исковых заявлений о защите прав потребителей в сфере торговли и услуг. Из восьми законченных дел в пяти случаях решение суда было вынесено в пользу потребителей.

По данным помощников мировых судей города Богдановича Натальи Быстрых и Ирины Ячменёвой, в 2014 году в мировой суд были поданы 92 иска, которые касались выплат по ОСАГО после ДТП, по всем искам были приняты решения в пользу потребителей. Также были поданы 13 исков по приобретению некачественной техники, из них 11 исков были удовлетворены.

 

 

Last modified on Понедельник, 26 сентября 2016
Черданцева Вера Вячеславовна

Корреспондент

Телефон: 8 (992) 006-87-06

E-mail: chvv@narslovo.ru

Поделиться материалом в соцсетях:

Добавить комментарий

Узнай своего участкового

ychastk

Статистика посещений

Рейтинг@Mail.ru
Рамблер Топ100
 
Яндекс.Метрика


 

Жду тебя

pes2017

Ищу хозяина

xoz

Курсы валют

Курс валют предоставлен сайтом kursvalut.com