wrapper

Новость часа

16+

ВОПРОС

 «Осенью я купила демисезонные сапоги, носила их совсем немного, так как рано наступили холода.В конце февраля в тёплые дни я решила надеть их, как вдруг сломала каблук. Я обратилась в магазин, но продавец отказался возвращать деньги за бракованную обувь: «Во-первых, 30-дневный срок истек. А во-вторых, вы носили сапоги больше одного сезона. Поэтому даже если независимая экспертиза докажет наличие производственного брака, мы вам деньги не вернём». А я носила сапоги меньше одного сезона, просто он был разбит на две части. Кто в данном случае прав: я или продавец? 

Надежда Дёмина, г. Богданович».

oByVkA vozvrat 25042016 sait

ОТВЕТ

Ведущий специалист, экономист (по защите прав потребителей) отдела экономики, инвестиций и развития администрации городского округа Богданович Ирина Рубан прокомментировала письмо:

- Продавец вводит вас в заблуждение. Согласно закону РФ «О защите прав потребителей» покупатель имеет право предъявить претензию по качеству товара не только до окончания гарантийного срока или одного сезона, как он уверяет, а в течение двух лет с момента покупки. Но обратите внимание: пока обувь находится на гарантии, оплачивать независимую экспертизу, которая сможет выявить причину возникновения недостатка в обуви, должен продавец. А после истечения гарантийного срока доказательство причин возникновения недостатка ложится на потребителя. Во избежание конфликтных ситуаций, необходимо первоначально обратиться с претензией к продавцу. Возможно, он согласится в добровольном порядке удовлетворить претензию либо договориться о проведении экспертизы. Если наличие брака подтвердится, магазин должен будет вернуть деньги и за обувь, и за экспертизу.

Last modified on Понедельник, 26 сентября 2016
Народное слово

Телефон: 8 (34376) 2-23-56

E-mail: narodnoe-sl@mail.ru

Поделиться материалом в соцсетях:

Добавить комментарий

Узнай своего участкового

ychastk

Статистика посещений

Рейтинг@Mail.ru
Рамблер Топ100
 
Яндекс.Метрика


 

Жду тебя

pes2017

Ищу хозяина

xoz

Курсы валют

Курс валют предоставлен сайтом kursvalut.com