wrapper

Новость часа

16+

Многие из нас сталкивались с ситуацией, когда, приобретая товар по стоимости, указанной в ценнике, на кассе отбивали совсем другую сумму.

«В магазине торговой сети «Монетка» я взяла с витрины упаковку с сосисками, на жёлтом ценнике было написано, что цена снижена по акции. На кассе в чеке мне отбили совсем другую цену, значительно выше. Я сказала об этом кассиру, она стала выяснять стоимость, попросила работника торгового зала посмотреть ценник. Люди, стоящие за мной, стали возмущаться, что очередь не двигается, я очень неудобно чувствовала себя в тот момент. Выяснилось, что акция закончилась, а ценник просто забыли поменять. Мне предложили написать заявление на возврат денег. Чтобы ускорить процесс, я попросила заменить товар на другой. Настроение было испорчено на всю оставшуюся часть дня, хотя моей вины в этой ситуации нет. 

 

Ольга Степанова, г. Богданович».

sait na1 chek 2016 1

И таких случаев много. Одна из моих знакомых также рассказывала, как в магазине торговой сети «Магнит» на кассе несколько человек обнаружили, что стоимость сельди в баночке, отбитая в чеке, значительно отличается от цены, указанной на ценнике. Поднялся шум, покупатели возмущались, кассир доказывал своё, кто-то спорил, кто-то возвращал товар, очередь не двигалась. Неприятно было всем.
Разница между ценой товара на ценнике и в чеке является одним из наиболее часто встречающихся нарушений, об этом говорит количество обращений в отдел экономики, инвестиций и развития администрации ГО Богданович.

Ведущий специалист этого отдела Ирина Рубан рассказала, как следует поступать покупателю, если он столкнулся с подобными нарушениями:
- В соответствии со статьёй 10 закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе сведения о цене и условиях приобретения товара.

Таким образом, продавец обязан продать товар по цене, указанной на ценнике. Даже если покупка совершена и пробит чек, покупателю должны вернуть разницу.
Если вы столкнулись с нарушением и продавец отказывается вернуть разницу реальной стоимости товара и цены, указанной на ценнике, необходимо обратиться к администратору или руководителю магазина. Часто магазины удовлетворяют требования покупателя, и конфликт бывает исчерпан.
Если представители магазина отказываются продать товар по стоимости, указанной в ценнике, вы имеет право изложить свои претензии в «Книге отзывов и предложений» либо обратиться в территориальный отдел Роспотребнадзора.

Обязательно сохраните чек и при возможности сфотографируйте ценник. Дополнительно можно заручиться показаниями свидетелей, ими могут выступить другие покупатели.
Администрация магазина обязана рассмотреть вашу запись и в пятидневный срок направить вам ответ о принятых мерах.
Руководители торговых предприятий должны принимать меры по недопустимости возникновения подобных ситуаций, так как при выявлении указанных нарушений предусмотрена административная ответственность по статье 14.8 КоАП РФ. Она влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от 500 рублей до одной тысячи, на юридических лиц - от пяти до 10 тысяч рублей.

Last modified on Понедельник, 26 сентября 2016
Черданцева Вера Вячеславовна

Корреспондент

Телефон: 8 (992) 006-87-06

E-mail: chvv@narslovo.ru

Добавить комментарий

Узнай своего участкового

ychastk

Статистика посещений

Рейтинг@Mail.ru
Рамблер Топ100
 
Яндекс.Метрика


 

Жду тебя

pes2017

Ищу хозяина

xoz

Курсы валют

Курс валют предоставлен сайтом kursvalut.com