wrapper

Новость часа

16+
s 2018 13 BanK A1

Жители Свердловской области все чаще обращаются в Банк России в случае нарушения своих  прав. Наибольшее количество жалоб – по вопросам ОСАГО. На втором месте по количеству обращений – проблемы с погашением кредитов, включая отказ от реструктуризации и рефинансирования. Меньше всего жалоб поступает  на МФО.

На кого можно жаловаться в Банк России?

Банк России является мегарегулятором и  рассматривает жалобы в отношении различных участников финансового рынка – банков, страховых компаний,  бюро кредитных историй, микрофинансовых организаций, ломбардов, кредитно-потребительских кооперативов, негосударственных пенсионных фондов, управляющих компаний, брокеров, дилеров, форекс-дилеров. 

В Банк России стоит обратиться, если вы считаете, что ваши права нарушены. Например, пенсионные накопления без вашего ведома перевели из одного НПФ в другой, а  при приобретении полиса ОСАГО вам неверно посчитали коэффициент бонус-малус. 

Как пожаловаться?

Жалобу можно отправить в виде  электронного обращения на официальном сайте Банка России  www.cbr.ru  в разделе «Интернет-приемная Банка России».  К обращению можно прикрепить файлы с необходимой информацией (принимаются даже скриншоты экрана   компьютера или мобильного устройства);

Можно позвонить в Контактный центр Банка России 8 800 250-40-72 (звонок бесплатный). Или  направить письменное обращение:  107016, г. Москва, ул. Неглинная, д.12, Банк России.

Когда ждать ответа?

В соответствии с законодательством ответ будет дан в течение месяца. В исключительных случаях, требующих сбора дополнительных данных, срок ответа может составить 2 месяца. На некоторые типичные вопросы отвечают оперативно, в течение нескольких часов или даже минут. При этом Банк России не только даетразъяснение по существу, но и рекомендует, каким образом действовать и как избежать попадания в неприятную ситуацию в будущем.

О том, как грамотно написать жалобу, можно найти  на сайте www.fincult.info.

Отдел по связям с общественностью

Народное слово

Телефон: 8 (34376) 2-23-56

E-mail: narodnoe-sl@mail.ru

Поделиться материалом в соцсетях:

Добавить комментарий

Узнай своего участкового

ychastk

Статистика посещений

Рейтинг@Mail.ru
Рамблер Топ100
 
Яндекс.Метрика


 

Жду тебя

pes2017

Ищу хозяина

xoz

Курсы валют

Курс валют предоставлен сайтом kursvalut.com